Polityka gwarancyjna

W SHENTEC, stawiamy na jakość naszych akumulatorów i ładowarek do elektronarzędzi. Zależy nam na dostarczaniu niezawodnych rozwiązań energetycznych, które pozwalają Twoim narzędziom działać dłużej. Niniejsza Polityka gwarancyjna określa nasze zobowiązania wobec Ciebie po zakupie.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu lub zamówiłeś niewłaściwy model, oferujemy 30-dniowy okres zwrotu liczony od daty otrzymania produktu.

Warunki zwrotu: Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, bez zarysowań ani uszkodzeń fizycznych.
Zwroty pieniędzy: Po zatwierdzeniu i sprawdzeniu zostanie dokonany pełny zwrot ceny produktu na pierwotną metodę płatności.
Koszty wysyłki: W przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością (np. "zmiana zdania" lub "zamówiono niewłaściwy produkt"), koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Okres gwarancji

Zapewniamy 12-miesięczną ograniczoną gwarancję (o ile na stronie produktu nie podano inaczej), liczoną od daty zakupu. Gwarancja ta obowiązuje wyłącznie pierwotnego nabywcę i nie podlega przeniesieniu.

Co obejmuje gwarancja?

Niniejsza gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne materiałowe lub wykonawcze występujące podczas normalnego użytkowania w okresie gwarancji. W tym czasie SHENTEC bezpłatnie wymieni produkty lub ich części, jeśli okażą się wadliwe z powodu nieprawidłowego materiału lub wykonania.

Czego NIE obejmuje gwarancja?

Aby zapewnić długą żywotność akumulatora, używaj go zgodnie z przeznaczeniem. Gwarancja nie obejmuje:

Naturalnego spadku pojemności: Akumulatory są materiałami eksploatacyjnymi; stopniowy spadek pojemności z upływem czasu jest normalny i nie jest uznawany za wadę.
Niewłaściwego użycia lub uszkodzenia: Uszkodzeń spowodowanych upuszczeniem, zgnieceniem, zanurzeniem w cieczy lub narażeniem na ekstremalne temperatury.
Niekompatybilnego ładowania: Uszkodzeń wynikających z używania niekompatybilnych ładowarek lub wadliwych oryginalnych ładowarek.
Nieautoryzowanej naprawy: Każdego akumulatora, który został otwarty, naruszony lub naprawiony przez kogokolwiek innego niż SHENTEC.
Niewłaściwego przechowywania: Uszkodzeń spowodowanych pozostawieniem akumulatora rozładowanego przez dłuższy czas lub przechowywaniem go w środowisku o dużej wilgotności.

Proces zgłaszania roszczeń gwarancyjnych

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, wykonaj następujące kroki:

Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail do naszego zespołu wsparcia na adres sales@shentec.com, podając numer zamówienia i opis problemu.
Rozwiązywanie problemów: Nasz zespół techniczny może zaproponować proste kroki, aby sprawdzić, czy akumulator rzeczywiście jest wadliwy, czy tylko głęboko rozładowany.
Dowody: Możemy poprosić o przesłanie zdjęć lub krótkiego filmu pokazującego, że akumulator nie ładuje się lub nie zasila narzędzia.
Rozwiązanie: Jeśli wada zostanie potwierdzona, wyślemy Ci nowy egzemplarz na wymianę. W większości przypadków gwarancyjnych nie wymagamy odsyłania wadliwego akumulatora, aby oszczędzić Ci koszty wysyłki i uniknąć obchodzenia się z materiałami niebezpiecznymi.

Prawidłowa konserwacja akumulatora (praktyczne wskazówki)

Aby zmaksymalizować okres gwarancji i żywotność produktu, SHENTEC zaleca:

Naładowanie akumulatora do pełna przed pierwszym użyciem.
Wyjmowanie akumulatora z narzędzia, gdy nie jest używany.
Przechowywanie akumulatora w chłodnym, suchym miejscu przy stanie naładowania 30%-50%, jeśli nie będzie używany przez dłuższy czas.

Ograniczenie odpowiedzialności

SHENTEC nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody uboczne lub wynikowe wynikające z użytkowania lub niemożności korzystania z naszych produktów. Nasza całkowita odpowiedzialność ogranicza się do wymiany wadliwego produktu.