Polityka gwarancyjna
Polityka gwarancyjna
W SHENTEC, stoimy za jakością naszych akumulatorów i ładowarek do elektronarzędzi. Jesteśmy zobowiązani do dostarczania niezawodnych rozwiązań zasilających, które wydłużają czas pracy twoich narzędzi. Niniejsza Polityka gwarancyjna opisuje nasze zobowiązania wobec Ciebie po dokonaniu zakupu.
Okres gwarancji
Udzielamy 12-miesięcznej ograniczonej gwarancji (o ile na stronie produktu nie zaznaczono inaczej) rozpoczynającej się od daty zakupu. Niniejsza gwarancja jest ważna wyłącznie dla oryginalnego nabywcy i nie podlega przeniesieniu.
Co obejmuje?
Niniejsza gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne materiałów lub wykonania przy normalnym użytkowaniu w okresie gwarancyjnym. W tym czasie SHENTEC wymieni, bez opłat, produkty lub części produktu, które okażą się wadliwe z powodu niewłaściwego materiału lub wykonania.
Czego nie obejmuje?
Aby zapewnić długą żywotność akumulatora, używaj go zgodnie z przeznaczeniem. Niniejsza gwarancja nie obejmuje:
- Normalnego spadku pojemności: Akumulatory są elementami eksploatacyjnymi; stopniowy spadek pojemności w czasie jest normalny i nie jest traktowany jako wada.
- Niewłaściwego użytkowania lub nadużyć: Uszkodzeń spowodowanych upuszczeniem, zmiażdżeniem, zanurzeniem w płynie lub narażeniem na ekstremalne temperatury.
- Niekompatybilnego ładowania: Uszkodzeń wynikających z użycia niekompatybilnych ładowarek lub wadliwych oryginalnych ładowarek.
- Nieautoryzowanej naprawy: Każdego akumulatora, który został otworzony, zmieniony lub naprawiony przez osobę inną niż SHENTEC.
- Nieprawidłowego przechowywania: Uszkodzeń spowodowanych pozostawieniem akumulatora rozładowanego przez dłuższy czas lub przechowywaniem go w środowisku o wysokiej wilgotności.
Procedura zgłoszenia reklamacji
Aby zgłosić reklamację gwarancyjną, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail do naszego zespołu wsparcia na adres sales@shentec.com z numerem zamówienia i opisem problemu.
- Rozwiązywanie problemów: Nasz zespół techniczny może udzielić prostych wskazówek, by sprawdzić, czy akumulator jest rzeczywiście wadliwy, czy tylko głęboko rozładowany.
- Dowody: Możemy poprosić o przesłanie zdjęć lub krótkiego wideo pokazującego, że akumulator nie ładuje się lub nie zasila narzędzia.
- Rozwiązanie: Jeśli wada zostanie potwierdzona, wyślemy Ci całkowicie nową wymianę. W większości przypadków gwarancyjnych nie wymagamy od Ciebie odesłania wadliwego akumulatora, aby oszczędzić koszty wysyłki i uniknąć procedur związanych z materiałami niebezpiecznymi.
Prawidłowa konserwacja akumulatora (wskazówki profesjonalne)
Aby zmaksymalizować ważność gwarancji i żywotność produktu, SHENTEC zaleca:
- Naładowanie akumulatora w pełni przed pierwszym użyciem.
- Wyjęcie akumulatora z narzędzia, gdy nie jest używany.
- Przechowywanie akumulatora w chłodnym, suchym miejscu przy 30%-50% naładowania, jeśli nie będzie używany przez dłuższy czas.
Ograniczenie odpowiedzialności
SHENTEC nie ponosi odpowiedzialności za żadne uboczne lub pośrednie szkody wynikające z używania lub niemożności używania naszych produktów. Nasza całkowita odpowiedzialność ogranicza się do wymiany wadliwego produktu.