Zwroty i zwrot pieniędzy

Dziękujemy za zakupy w SHENTEC. Cieszy nas Państwa zadowolenie i dokładamy starań, aby dostarczać wysokiej jakości rozwiązania bateryjne. Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, jesteśmy do dyspozycji.

Mamy nadzieję, że zakupione produkty spełnią Państwa oczekiwania! Ale na wypadek, gdyby nie byli Państwo zadowoleni, uprościliśmy dla Państwa proces zwrotu, jak poniżej.

Termin zwrotu

Masz 30 dni kalendarzowych na zwrot produktu od daty jego otrzymania. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz w oryginalnym opakowaniu.

Ogólny proces zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem sales@shentec.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Nasz zespół przeanalizuje Twoją prośbę i, jeśli zostanie zatwierdzona, poda numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) oraz adres do odesłania przesyłki.
3. Starannie zapakuj produkt (najlepiej w oryginalnym pudełku z certyfikatem UN), aby upewnić się, że nie ulegnie uszkodzeniu podczas transportu.

Uwaga:W przypadku wszystkich kwalifikujących się zwrotów produkt(y) muszą być nieużywane i nieuszkodzone, a etykiety i metki muszą pozostać nienaruszone oraz produkt musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym razie produkt może nie kwalifikować się do zwrotu. W przypadku otrzymania produktu, który nie spełnia tych standardów, prosimy o kontakt pod adresem sales@shentec.com. Prosimy zachować oryginalne opakowanie do zwrotów, w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do uzasadnionej odmowy przyjęcia zwrotu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

• Produkty zwrócone po upływie 30-dniowego terminu.
• Baterie noszące ślady uszkodzeń fizycznych, dostania się cieczy lub nieautoryzowanego demontażu.
• Produkty bez oryginalnych akcesoriów (złącza, instrukcje itp.).

Koszty wysyłki zwrotnej

• Produkty wadliwe/niewłaściwe: Jeśli zwrot wynika z wady produkcyjnej lub naszego błędu (wysłano niewłaściwy model), SHENTEC pokryje wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
• Preferencja klienta: Jeśli zwracasz produkt z powodu zmiany zdania lub zamówienia niewłaściwego modelu, będziesz odpowiadać za koszty wysyłki. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.klient pokrywa koszt wysyłki zwrotnej. Zostanie również naliczona opłata za przyjęcie zwrotu w wysokości 20%.

Ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa i wysyłki baterii

WAŻNE: Baterie są klasyfikowane jako Towary niebezpieczne. Podczas zwrotu baterii należy przestrzegać lokalnych przepisów pocztowych i transportowych. Upewnij się, że styki baterii są zabezpieczone taśmą/izolowane, aby zapobiec zwarciom. Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia.

Zasady zwrotów pieniędzy

Po otrzymaniu Twojego produktu sprawdzimy go i powiadomimy Cię, że otrzymaliśmy zwracany produkt. Po jego sprawdzeniu niezwłocznie poinformujemy Cię o statusie zwrotu pieniędzy.

• Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy na pierwotną metodę płatności.
• Otrzymasz środki w ciągu określonej liczby dni, w zależności od zasad wystawcy karty (zwykle 5-10 dni roboczych).

Uwagi:Zwroty pieniędzy są zwykle realizowane w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w tym terminie, skontaktuj się z nami.

Gwarancja (produkty wadliwe)

Po upływie 30-dniowego terminu zwrotu produkt SHENTEC jest objęty naszą 12miesięczną ograniczoną gwarancją na akumulatory do elektronarzędzi, akumulatory do odkurzaczy, akumulatory do kamer, akumulatory do laptopów, 10-letnią gwarancją na baterie Solar i LiFePO4 . Jeśli bateria ulegnie awarii z powodu problemu jakościowego w tym okresie, skontaktuj się z nami w celu wymiany, zamiast standardowego zwrotu.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy w ciągu 5 godzin od złożenia zamówienia na naszej stronie,jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia.

Należy pamiętać, że naliczymy opłatę transakcyjną, jeśli złożysz wniosek o zwrot 5 godzin po złożeniu zamówienia i przed wysyłką (3.5% dla użytkowników kart kredytowych, 4.4% dla użytkowników PayPal).

Ponieważ wszystkie nasze zamówienia są wysyłane z lokalnego magazynu, zamówień nie można anulować później niż 2 dni po ich wysłaniu.

ZWROTY I WYMIANA

Przed zwrotem lub wymianą produktów skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem sales@shentec.com . Zamówienia, dla których dokonano zwrotu bez wcześniejszego kontaktu z nami, nie będą zwracane ze względu na brak możliwości potwierdzenia ich autentyczności. Dziękujemy za zrozumienie : )

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić zakupione produkty w komplecie, w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 30 dni od ich otrzymania, aby uzyskać wymianę lub zwrot pieniędzy.

Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

W przypadku problemów jakościowych zwrócimy pełną kwotę lub jednorazowo bezpłatnie wymienimy produkt w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.

Najpierw odbierz paczkę, jeśli zamówienie zostało już wysłane i chcesz je zwrócić. Następnie skontaktuj się z naszym wsparciem SHENTEC pod adresem sales@shentec.com, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu.

W przypadku innych pytań prosimy o kontakt z naszym wsparciem sales@shentec.com