Zwroty i zwrot pieniędzy

Dziękujemy za zakupy w SHENTEC. Cenimy Twoją satysfakcję i zobowiązujemy się dostarczać wysokiej jakości rozwiązania bateryjne. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Mamy nadzieję, że pokochasz to, co zamówiłeś! Ale na wypadek, gdybyś nie był zadowolony, ułatwiliśmy Ci proces zwrotu, jak poniżej.

Okres zwrotu

Masz 30 dni kalendarzowych na zwrot przedmiotu od daty jego otrzymania. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz w oryginalnym opakowaniu.

Ogólny proces zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, wykonaj następujące kroki:

  1. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem sales@shentec.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
  2. Nasz zespół przeanalizuje Twoją prośbę i, jeśli zostanie zatwierdzona, przekaże Ci numer Autoryzacji Zwrotu Towaru (RMA) oraz adres do odesłania.
  3. Bezpiecznie zapakuj przedmiot (najlepiej w oryginalne pudełko z certyfikatem UN), aby zapewnić, że nie ulegnie uszkodzeniu podczas transportu.

Przedmioty niepodlegające zwrotowi

  • Przedmioty zwrócone po upływie 30 dni.
  • Baterie wykazujące oznaki uszkodzeń mechanicznych, zalania cieczą lub nieautoryzowanego rozebrania.
  • Przedmioty bez oryginalnych akcesoriów (złącza, instrukcje itp.).

Koszty wysyłki zwrotnej

  • Wadliwe/Nieprawidłowe przedmioty: Jeśli zwrot wynika z wady fabrycznej lub błędu z naszej strony (wysłano niewłaściwy model), SHENTEC pokryje wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
  • Preferencja klienta: Jeśli zwracasz przedmiot z powodu zmiany decyzji lub zamówienia niewłaściwego modelu, będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki. Koszty wysyłki są bezzwrotne.

Ostrzeżenie o bezpieczeństwie baterii i wysyłce

WAŻNE: Baterie są klasyfikowane jako Towary niebezpieczne. Przy zwrocie baterii musisz przestrzegać lokalnych przepisów pocztowych i przewozowych. Upewnij się, że bieguny baterii są zaklejone/zaizolowane, aby zapobiec zwarciom. Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia.

Polityka zwrotów pieniędzy

Po otrzymaniu przedmiotu sprawdzimy go i poinformujemy Cię o otrzymaniu zwróconego towaru. Niezwłocznie poinformujemy Cię o statusie zwrotu pieniędzy po sprawdzeniu przedmiotu.

  • Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, rozpoczniemy zwrot środków na pierwotną metodę płatności.
  • Otrzymasz zwrot w ciągu określonej liczby dni, w zależności od zasad Twojego wydawcy karty (zwykle 5–10 dni roboczych).

Uwagi:Zwroty zwykle realizowane są w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w tym okresie, skontaktuj się z nami.

Gwarancja (produkty wadliwe)

Po upływie 30-dniowego okresu zwrotu, Twój produkt SHENTEC objęty jest naszą 12 Miesięczną Ograniczoną Gwarancją. Jeśli bateria zawiedzie z powodu problemu jakościowego w tym okresie, skontaktuj się z nami w celu wymiany zamiast standardowego zwrotu.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia na naszych stronach,Jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 5 godzin od złożenia zamówienia .

Proszę zauważyć, że obciążymy opłatą transakcyjną, jeśli złożysz wniosek o zwrot po 12 godzinach od złożenia zamówienia i przed dokonaniem dostawy (2,6% dla użytkowników kart kredytowych, 3,6% dla użytkowników PayPal).

Ponieważ wszystkie nasze zamówienia wysyłane są z lokalnego magazynu, zamówień nie można anulować więcej niż 2 dni po wysyłce.

ZWROTY I WYMIANY

Prosimy o kontakt mailowy pod adresem sales@shentec.com przed zwrotem lub wymianą produktów. Zamówienia, które zostaną zwrócone bez wcześniejszego kontaktu z nami, nie będą zwracane ze względu na niemożność potwierdzenia ich autentyczności. Dziękujemy za zrozumienie : )

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić zakupione przedmioty kompletne, w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 30 dni od ich otrzymania w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Jeśli minęło 30 dni od zakupu, nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

W przypadku problemów jakościowych udzielimy pełnego zwrotu pieniędzy lub jednorazowej bezpłatnej wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotów.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane i chcesz je zwrócić, najpierw odbierz przesyłkę. Następnie skontaktuj się z naszym wsparciem SHENTEC pod adresem sales@shentec.com, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu.

W przypadku innych pytań prosimy o kontakt z naszym wsparciem pod adresem sales@shentec.com